メールが届かない

ご落札が完了すると、Yahoo!オークションと当店より自動返信メールをお送りいたしております。どちらもご落札から24時間以内にはお送りしておりますが24時間以上経ってもメールが送られてこない場合は、お手数ではございますが当店までご連絡くださいませ。

当店で確認しております事例として以下があります。

迷惑メールとして扱われ受信されない
メールボックスがいっぱいで受信されない
メールアドレスを間違えている

また、携帯電話のメールアドレスでご入札されているお客様はPCから送られてくるメールを受信可能な状態にしてから、ご落札いただけますようお願い申し上げます。

オーダーフォームが分からない

オーダーフォームはストアオークションに用意されております、注文専用のフォームになります。ネットショッピングと同じように商品を確認し、お届け先等を入力するシステムになります。これにより、より確実にお取引いただけるようになります。

オーダーフォームは以下の手順にてご覧いただけます

Yahoo!オークションにログイン
『マイ・オークション』のリンクをクリック
『落札分』のリンクをクリック
落札した商品名をクリック
出品者情報の上『落札確定手順』の下『オーダーフォーム』のリンクをクリック

商品を同梱してほしい

商品によって同梱可能な数が異なります。また、商品によっては同梱が不可能なものもございますので、その商品が同梱可能かどうかはオークションページをよくご確認いただけますようお願い申し上げます。

また、2商品を別々にご落札いただいた場合はオーダーフォームの備考欄にて同梱の旨をお知らせくださいませ。オーダーフォームに記入がございませんと別々の発送となりますので、ご注意くださいませ。

評価の有無

当店では、商品発送当日もしくは翌営業日に評価させていただいております。評価が必要ない方はオーダーフォームにてその旨をお知らせいただけますようお願い申し上げます。

配送日時を指定したい

配送日時の指定はオーダーフォームにてお願いいたします。配送日時はご落札から3営業日以降で承っております。時間帯は以下よりお選び下さい。

午前中
12時～14時
14時～16時
16時～18時
18時～21時

なお、予約販売商品につきましては配送日時を指定していただきましても指定通りお届けできない場合がございますので、あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

キャンセルしたい

申し訳ございませんが、Yahoo!オークションのシステム上、ご落札から商品発送前までの間にキャンセルされますとご落札者様に『非常に悪い』の評価となってしまいます。

また、商品発送後・商品到着前のキャンセルにつきましては商品代金の10％の手数料と往復分の送料を頂戴いたしますので、あらかじめご了承くださいませ。

商品到着後のお客様都合による返品（思った物と色が違うなど）は商品代金の10％と片道分の送料をご請求させていただきますので、あらかじめご了承くださいませ。